美的生活電器用行動證明“船大依然好調(diào)頭”
2014-11-12 20:39

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為必然。面對強大的互聯(lián)網(wǎng)浪潮，美的生活電器選擇用無比開放的態(tài)度擁抱互聯(lián)網(wǎng)，并大舉發(fā)力小家電電商市場。

美的生活電器相關負責人曾不只一次提到，互聯(lián)網(wǎng)時代最大的忌諱就是用傳統(tǒng)的方式運作電商，僅把電商市場當做企業(yè)銷售產(chǎn)品的渠道。實際上，電商市場更向是一個具有連接作用的平臺，把企業(yè)和人、產(chǎn)品和人、人和人連接成一個巨大的生態(tài)圈，小家電企業(yè)可以把所有可以利用的優(yōu)質(zhì)資源整合到一起，為消費者提供更快捷、更優(yōu)質(zhì)的生活解決方案。  
      了解平臺另一端的消費者 構(gòu)建電商經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈

有人曾說，如果你不知道電商另一端的消費者在想什么，那就不要觸摸電商。其實，電商經(jīng)濟更類似于“互聯(lián)網(wǎng)直銷”，中間省去了很多渠道環(huán)節(jié)，產(chǎn)品走下生產(chǎn)線就直接與消費者面對面。而正是因為省去了很多渠道建設的資源和精力，很多沒有線下渠道優(yōu)勢的小家電企業(yè)都可以無障礙地登錄電商，與那些一線小家電企業(yè)展開面對面的搏殺。

但是，這并不是說美的生活電器等傳統(tǒng)強勢小家電企業(yè)就不能發(fā)揮其在品牌、技術、創(chuàng)新能力等方面多年積累的優(yōu)勢，關鍵還要看如何利用電商來展示自己。

作為小家電行業(yè)領導者，美的生活電器在這方面采取的一系列措施就非常可取。它自登陸電商之日起，就通過多種方式與消費者進行交流互動，了解消費者想要什么樣的產(chǎn)品和服務模式，并力圖構(gòu)建消費者大數(shù)據(jù)中心，隨時調(diào)整電商運作模式。

就在前一段時間，美的生活電器就通過多家網(wǎng)絡媒體和微博、微信等新興社交工具，展開了一次消費者網(wǎng)購大調(diào)查，了解到消費者網(wǎng)購小家電時主要關注的就是價保、物流、售后、品質(zhì)和網(wǎng)購體驗等五方面，并據(jù)此推出小家電“五好”標準。這就是用戶導向的結(jié)果，也是互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)應該也必須采取的工作方式。  

在了解用戶的想法之后，美的生活電器就可以調(diào)整競爭策略，充分發(fā)揮傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢：以優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新資源打造更多符合消費者需求的好產(chǎn)品，通過高效的物流體系將產(chǎn)品送到用戶手中，并把覆蓋全國的強大售后體系移植到電商市場，為消費者提供更周到的網(wǎng)購服務。通過小家電“五好”標準，把這些優(yōu)勢與電商市場實現(xiàn)捆綁，美的生活電器就可以搭建起完整的電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，而這就是用互聯(lián)網(wǎng)思維解讀用戶想法的結(jié)果。

關注移動互聯(lián)終端 導入更多消費者流量

時下，在PC端之外，各種移動互聯(lián)設備悄然興起，成為人們工作、生活不可或缺的一部分。在今年“雙十一”備戰(zhàn)工作中，為了開發(fā)移動終端的經(jīng)濟空間，美的生活電器就采用“碼上淘”的方式，把多品類美的小家電電商頁面的二維碼投放到傳統(tǒng)報紙媒體和網(wǎng)絡社交媒體上，消費者只要通過手機掃描二維碼，就可以了解并直接下單購買美的小家電。  

對此，美的生活電器相關負責人直言，如今的消費者尤其是年輕的80、90后群體，需要的是那種躺著都能購物的“懶人”生活方式。企業(yè)需要做的就是，把產(chǎn)品和服務呈現(xiàn)在移動終端，讓消費者無論身在何處都能便捷網(wǎng)購。

有觀點認為，在互聯(lián)網(wǎng)時代，規(guī)模龐大的傳統(tǒng)家電企業(yè)不好調(diào)頭，其實不然，只要站對了風向，規(guī)模龐大的傳統(tǒng)家電企業(yè)“船大依然好調(diào)頭”，只要用互聯(lián)網(wǎng)思維掌舵，傳統(tǒng)小家電企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代會依然強勢。  

上一篇：天貓雙11移動端成交達243億元 移動電商趨勢確立 下一篇：互聯(lián)網(wǎng)時代下的消費者的“變”與“不變”